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Quem Somos

Somos o operador deste site e atuamos como Controlador de Dados, definindo os propósitos e meios do tratamento dos seus dados pessoais, tal como explicado aqui. Se tiver questões ou pretender exercer os seus direitos de privacidade, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail [email protected].

Dados Pessoais que Recolhemos

Informações Fornecidas por Si

Dependendo da forma como interage com os nossos serviços, podemos recolher:

  • Dados de registo: e-mail, data de nascimento, país, número de telefone, género, nome completo, número de identificação fiscal ou segurança social, código postal, nome de utilizador, endereço IP e localização.
  • Documentos de verificação: cópias de cartão de cidadão, passaporte, comprovativo de morada, prova de origem de fundos, dados bancários e extratos, necessários para cumprir requisitos KYC (Conheça o Seu Cliente) e AML (Prevenção à Lavagem de Dinheiro).
  • Informações financeiras: detalhes de contas bancárias, CPF, IBAN e métodos de pagamento, usados em depósitos, levantamentos e verificações de conformidade.

Dados Recolhidos Automaticamente

  • Informações do dispositivo: endereço IP, sistema operativo e identificadores únicos.
  • Dados de utilização: registos de atividades no site, como páginas visitadas, tempo de sessão, cliques em anúncios, pesquisas realizadas e interações em redes sociais, obtidos através de cookies e tecnologias semelhantes.
  • Localização aproximada inferida a partir do uso dos serviços.

Dados Obtidos de Terceiros

Podemos receber informações de fontes públicas (como bases de dados governamentais ou redes sociais), instituições financeiras, agências antifraude e bases de dados comerciais para validar dados e detetar atividades suspeitas. Também podemos inferir preferências de jogo com base no seu comportamento.

Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos as suas informações para:

  • Prestar e gerir os nossos serviços, incluindo a conta de jogador.
  • Responder a pedidos e questões.
  • Melhorar os produtos através de análises, testes e pesquisas.
  • Detetar e prevenir fraudes, atividades ilegais e comportamentos de risco.
  • Enviar comunicações de marketing personalizadas e newsletters.
  • Resolver disputas e cumprir obrigações legais.
  • Garantir a segurança e o bom funcionamento da plataforma.

Base Legal para o Tratamento

O processamento dos dados baseia-se em:

  • Execução de contrato, para gerir a sua conta e fornecer serviços.
  • Cumprimento de obrigações legais, como verificações KYC/AML, prevenção de fraude e relatórios regulatórios.
  • Interesses legítimos nossos, como proteção do negócio e melhoria de serviços, desde que não prejudiquem os seus direitos.
  • Consentimento, especialmente para marketing e ofertas personalizadas.

Partilha de Dados

Podemos partilhar informações com:

  • Equipas internas, afiliadas e subsidiárias.
  • Processadores de pagamentos e bancos para transações e verificações.
  • Fornecedores terceiros de serviços (suporte ao cliente, envio de e-mails/SMS, hospedagem).
  • Parceiros de marketing, agências antifraude e fornecedores de jogos.
  • Autoridades regulatórias ou judiciais quando exigido por lei.
  • Terceiros em caso de operações corporativas (fusões, aquisições).
  • Plataformas externas para responder a avaliações ou reclamações, limitando-nos aos dados estritamente necessários.

Retenção de Dados

Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto for exigido por lei (por exemplo, regras AML). Após o fecho da conta e sem motivos legais ou comerciais para manutenção, os dados são eliminados ou anonimizados.

Os Seus Direitos

Tem direito a:

  • Aceder aos seus dados e detalhes do tratamento.
  • Retificar informações incorretas ou incompletas.
  • Solicitar a eliminação de dados desnecessários.
  • Restringir o processamento em certas situações.
  • Receber os dados num formato portátil.
  • Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing.
  • Retirar consentimento a qualquer momento.
  • Apresentar queixa junto da autoridade de proteção de dados da UE.

Para exercer estes direitos, contacte [email protected] ou [email protected].

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Empregamos cookies para otimizar a experiência no site. Cookies essenciais funcionam sem consentimento; os opcionais requerem a sua aprovação. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger as informações contra acesso indevido, perda ou alteração. Apesar de utilizarmos tecnologias avançadas, nenhum sistema oferece garantia absoluta, mas trabalhamos continuamente para reforçar a segurança.

Transferências Internacionais

Os dados podem ser tratados fora da União Europeia/EEE, sempre com salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão da UE ou países com nível de proteção reconhecido.

Alterações de Propriedade

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos, mas continuarão sujeitos a esta política, salvo novo consentimento.

Contacto

Para qualquer dúvida sobre esta política, envie e-mail para [email protected] ou [email protected].

Atualizações

Esta política pode ser revista devido a alterações legais ou tecnológicas. A versão mais recente estará sempre disponível no site (atualizada em outubro de 2024). Recomendamos que a consulte periodicamente.